REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ECUDOCTOR.EU

Wersja 1.0

obowiązuje od dnia: [15.07.2026]

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego ECUDOCTOR.EU, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem:
    https://ecudoctor.eu
  1. Właścicielem Sklepu oraz Sprzedawcą jest:
    ECUMASTER RADOSŁAW KORTYKA
    ul. Karola Miarki 36
    41-400 Mysłowice
    NIP: 9542562727

dalej zwany „Sprzedawcą”.

  1. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
  • telefon: 516 516 658
  • e-mail: ecudoctoreu@gmail.com
  1. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
  3. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną oraz sprzedaż dla przedsiębiorców za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  5. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami, w tym do państw Unii Europejskiej oraz wybranych państw spoza Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem indywidualnej wyceny kosztów transportu dla przesyłek zagranicznych.
  6. Językiem obsługi Sklepu jest język polski.
  7. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inną walutę.
  8. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  9. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów, ich parametrów technicznych, kompatybilności oraz dostępności były rzetelne i aktualne. Ze względu na specyfikę elektroniki samochodowej Klient powinien każdorazowo zweryfikować zgodność Produktu z pojazdem przed dokonaniem zakupu.
  10. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – ECUMASTER RADOSŁAW KORTYKA z siedzibą w Mysłowicach, prowadzący sklep internetowy ECUDOCTOR.EU.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://ecudoctor.eu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia przewidziane dla Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
  8. Towar – Produkt materialny oferowany przez Sprzedawcę.
  9. Towar nowy – produkt fabrycznie nowy, nieużywany.
  10. Towar używany – produkt eksploatowany przed wprowadzeniem do sprzedaży, którego stan techniczny został zweryfikowany przez Sprzedawcę.
  11. Towar regenerowany – produkt poddany profesjonalnej regeneracji oraz kontroli technicznej.
  12. Towar testowany – produkt, który przeszedł testy diagnostyczne potwierdzające jego sprawność w zakresie wskazanym w opisie produktu.
  13. Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta – Produkt przygotowywany lub programowany zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta, w szczególności poprzez przypisanie do numeru VIN pojazdu, konfigurację oprogramowania lub wykonanie indywidualnej usługi programowania.
  14. Usługa programowania – usługa polegająca na programowaniu, kodowaniu, konfiguracji lub przygotowaniu sterowników elektronicznych zgodnie z parametrami wskazanymi przez Klienta.
  15. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony w Sklepie.
  16. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych po wyrażeniu odrębnej zgody.
  17. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie Produktów przed złożeniem Zamówienia.
  18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  19. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  20. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem obowiązku zapłaty za zamówione Produkty lub usługi oraz kosztów wynikających z korzystania z sieci Internet zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta.
  3. Za pośrednictwem Sklepu świadczone są w szczególności następujące usługi: a) przeglądanie oferty Produktów, b) wyszukiwanie Produktów, c) składanie Zamówień, d) zawieranie Umów sprzedaży, e) prowadzenie Konta Klienta, f) przechowywanie historii Zamówień, g) zapis do Newslettera, h) udostępnianie formularzy zamówień, i) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą danych kontaktowych podanych na stronie.
  4. Sprzedawca może udostępniać dodatkowe funkcjonalności związane z doborem odpowiednich części samochodowych, w tym możliwość przekazania numeru VIN pojazdu, numeru katalogowego, zdjęć sterownika lub innych informacji technicznych niezbędnych do weryfikacji kompatybilności Produktu.
  5. Przekazanie danych pojazdu przez Klienta ma na celu ułatwienie doboru odpowiedniego Produktu i nie zwalnia Klienta z obowiązku sprawdzenia zgodności zamawianej części z pojazdem.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Sklepu lub wybranych usług elektronicznych z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, modernizacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem systemu.
  7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby usługi świadczone drogą elektroniczną były dostępne w sposób ciągły, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z działania operatorów telekomunikacyjnych, dostawców Internetu, awarii serwerów lub działania siły wyższej.
  8. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  9. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
  10. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania korzystania z niej, z wyjątkiem Konta Klienta i Newslettera, które obowiązują do momentu ich usunięcia lub rezygnacji.

§4. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest: a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu, b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies, c) aktywne konto poczty elektronicznej umożliwiające odbieranie wiadomości od Sprzedawcy, d) możliwość otwierania plików PDF, jeżeli Sprzedawca udostępnia dokumenty w tym formacie.
  2. Sklep jest przystosowany do działania na aktualnych wersjach najpopularniejszych przeglądarek internetowych, w szczególności:
    • Google Chrome,
    • Mozilla Firefox,
    • Microsoft Edge,
    • Safari,
    • Opera.
  3. Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji oprogramowania oraz systemów operacyjnych posiadających bieżące aktualizacje bezpieczeństwa.
  4. W celu prawidłowego działania niektórych funkcjonalności Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Sklepu wynikające z: a) korzystania z nieaktualnego oprogramowania, b) wyłączenia obsługi plików cookies, c) ograniczeń po stronie urządzenia Klienta, d) awarii po stronie operatora Internetu, e) działania złośliwego oprogramowania znajdującego się na urządzeniu Klienta.
  6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób niepowodujący zakłóceń jego funkcjonowania.
  7. Zabronione jest podejmowanie działań mogących naruszyć bezpieczeństwo Sklepu, w szczególności prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych, przeprowadzania ataków informatycznych lub ingerowania w kod źródłowy Sklepu.

§5. Konto Klienta

  1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto umożliwia w szczególności: a) składanie Zamówień, b) przeglądanie historii Zamówień, c) śledzenie statusu realizacji Zamówień, d) zapisanie danych adresowych, e) szybsze składanie kolejnych Zamówień.
  3. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz zaakceptowanie Regulaminu.
  4. Klient zobowiązany jest podać dane zgodne ze stanem faktycznym.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności loginu oraz hasła.
  6. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
  7. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku: a) naruszenia Regulaminu, b) podania nieprawdziwych danych, c) wykorzystywania Sklepu do działań sprzecznych z prawem, d) prób naruszenia bezpieczeństwa systemu.
  8. Przed zablokowaniem Konta Sprzedawca, o ile będzie to możliwe, poinformuje Klienta o przyczynach planowanego działania.
  9. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  10. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów sprzedaży ani obowiązki wynikające z przepisów prawa.

§6. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera.
  2. Newsletter polega na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji dotyczących: a) nowych Produktów, b) promocji, c) zmian w ofercie, d) informacji technicznych, e) porad związanych z elektroniką samochodową.
  3. Zapis do Newslettera wymaga wyrażenia odrębnej zgody przez Klienta.
  4. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie.
  5. Rezygnacja z Newslettera możliwa jest poprzez: a) kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości e-mail, b) kontakt ze Sprzedawcą.
  6. Korzystanie z Newslettera jest bezpłatne.
  7. Dane przetwarzane w związku z Newsletterem przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

§7. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient: a) wybiera Produkt, b) dodaje Produkt do Koszyka, c) wybiera sposób dostawy, d) wybiera metodę płatności, e) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, f) w przypadku Produktów programowanych pod indywidualny numer VIN przekazuje wymagane dane pojazdu, w szczególności numer VIN oraz inne informacje niezbędne do wykonania usługi, g) akceptuje Regulamin, h) w przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji potwierdza przyjęcie do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji takiego zamówienia prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, i) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem, np. „Kupuję i płacę”.
  3. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  5. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia parametrów technicznych lub uzyskania dodatkowych informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli:
    a) podane dane są niekompletne lub nieprawdziwe,
    b) realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych,
    c) Klient nie dostarczył informacji niezbędnych do wykonania Produktu programowanego lub usługi.
  7. W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i przedstawi możliwe rozwiązania, w tym oczekiwany termin realizacji, możliwość zamówienia produktu zastępczego lub anulowania Zamówienia.
  8. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem telefonicznie lub drogą elektroniczną w sprawach związanych z realizacją Zamówienia.
  9. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych kontaktowych i adresowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych lub nieaktualnych danych.

§8. Produkty oferowane w Sklepie

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów związanych z elektroniką samochodową oraz układami sterowania pojazdów.
  2. W ofercie Sklepu znajdują się w szczególności:
    a) sterowniki silnika (ECU),
    b) mechatroniki skrzyń biegów DSG,
    c) pompy i sterowniki ABS,
    d) moduły elektroniczne pojazdów,
    e) podzespoły przeznaczone do napraw sterowników, w tym m.in. gniazda, taśmy, czujniki, zawory, klapki, obudowy, uchwyty serwisowe oraz inne elementy,
    f) części zamienne,
    g) akcesoria związane z elektroniką samochodową,
    h) usługi programowania, kodowania i konfiguracji sterowników.
  3. Sprzedawca oferuje:
    a) produkty nowe,
    b) produkty używane,
    c) produkty regenerowane,
    d) produkty po przeprowadzonych testach diagnostycznych.
  4. Rodzaj produktu oraz jego stan techniczny są każdorazowo wskazane w opisie produktu.
  5. W przypadku produktów używanych lub regenerowanych mogą występować ślady normalnego użytkowania, które nie wpływają na ich sprawność, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  6. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, chyba że w opisie wskazano, iż przedstawiają konkretny egzemplarz oferowany do sprzedaży.

§9. Dobór części oraz kompatybilność

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za wybór produktu odpowiedniego do swojego pojazdu.
  2. Sprzedawca udostępnia informacje techniczne mające ułatwić dobór właściwego produktu, jednak nie zastępują one weryfikacji dokonanej przez Klienta lub wykwalifikowany warsztat.
  3. W celu doboru odpowiedniej części Klient powinien zweryfikować w szczególności:
    a) numer OEM,
    b) numer producenta,
    c) oznaczenia sterownika,
    d) wersję oprogramowania – jeżeli ma znaczenie dla kompatybilności,
    e) parametry techniczne wskazane w opisie produktu.
  4. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.
  5. Informacje przekazywane przez Sprzedawcę na podstawie danych otrzymanych od Klienta mają charakter doradczy i opierają się na informacjach dostarczonych przez Klienta.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wyboru produktu wynikające z przekazania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych technicznych.
  7. Jeżeli opis produktu wskazuje określone numery OEM lub numery producenta, są one traktowane jako podstawowe kryterium doboru części.

§10. Dobór produktów na podstawie numeru VIN

  1. W przypadku wybranych produktów Klient może przekazać numer VIN pojazdu w celu ułatwienia doboru odpowiedniego produktu.
  2. Numer VIN powinien być kompletny i zgodny ze stanem faktycznym.
  3. Sprzedawca dokonuje doboru produktu na podstawie danych przekazanych przez Klienta oraz dostępnych informacji technicznych.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanego numeru VIN oraz pozostałych danych dotyczących pojazdu.
  5. W przypadku podania błędnego numeru VIN lub innych nieprawidłowych danych Sprzedawca nie odpowiada za dobór niewłaściwego produktu, o ile dobór został wykonany zgodnie z przekazanymi informacjami.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia do czasu wyjaśnienia rozbieżności dotyczących danych pojazdu.

§11. Produkty programowane i usługi programowania ECU

  1. Sprzedawca świadczy usługi programowania, kodowania, konfiguracji oraz przygotowania sterowników elektronicznych zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta.
  2. W celu wykonania usługi Klient zobowiązany jest przekazać wszystkie informacje wymagane przez Sprzedawcę, w szczególności:
    a) numer VIN,
    b) oznaczenia sterownika,
    c) numer katalogowy,
    d) dane pojazdu,
    e) inne informacje niezbędne do prawidłowego wykonania usługi.
  3. Rozpoczęcie programowania następuje po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę oraz otrzymaniu kompletu wymaganych danych.
  4. Produkty programowane są przygotowywane zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.
  5. Klient przed złożeniem Zamówienia potwierdza, że został poinformowany o konsekwencjach zamówienia produktu przygotowywanego według jego indywidualnej specyfikacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy.
  6. Sprzedawca może odmówić wykonania usługi, jeżeli przekazane dane są niewystarczające lub budzą uzasadnione wątpliwości.
  7. Termin realizacji produktu programowanego może być dłuższy niż w przypadku produktów standardowych.

§12. Produkty używane, regenerowane oraz po testach diagnostycznych

  1. Produkty używane są przed sprzedażą poddawane weryfikacji technicznej w zakresie określonym przez Sprzedawcę.
  2. Produkty regenerowane przechodzą proces naprawy, regeneracji oraz kontroli jakości zgodnie z przyjętymi procedurami.
  3. Produkty oznaczone jako „po testach diagnostycznych” zostały sprawdzone pod kątem parametrów określonych w opisie produktu.
  4. Zakres przeprowadzonych testów może różnić się w zależności od rodzaju produktu.
  5. Informacje dotyczące stanu technicznego produktu znajdują się w jego opisie.
  6. Drobne ślady użytkowania, zarysowania lub przebarwienia nie stanowią wady produktu, jeżeli nie wpływają na jego prawidłowe działanie i zostały uwzględnione w opisie lub wynikają z charakteru produktu używanego.

§13. Montaż, uruchomienie i odpowiedzialność za instalację

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę powinny być montowane zgodnie z instrukcjami producenta pojazdu oraz dokumentacją techniczną.
  2. Sprzedawca zaleca wykonywanie montażu wyłącznie przez warsztaty lub osoby posiadające odpowiednią wiedzę i doświadczenie w zakresie elektroniki samochodowej.
  3. Klient zobowiązany jest przed montażem sprawdzić zgodność produktu z pojazdem oraz jego stan.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia produktu powstałe wskutek:
    a) nieprawidłowego montażu,
    b) montażu niezgodnego z dokumentacją techniczną,
    c) podłączenia produktu do uszkodzonej instalacji elektrycznej pojazdu,
    d) nieprawidłowego kodowania lub programowania wykonanego przez osoby trzecie,
    e) ingerencji w oprogramowanie produktu przez osoby nieuprawnione,
    f) użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  5. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
  6. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości podczas montażu Klient powinien niezwłocznie przerwać instalację produktu i skontaktować się ze Sprzedawcą.

§14. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) oraz są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.
  3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. W przypadku przesyłek realizowanych poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej koszt transportu ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem kraju dostawy, wymiarów i wagi przesyłki oraz wybranego przewoźnika.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, akcji rabatowych oraz programów lojalnościowych. Warunki takich akcji określane są odrębnie.
  6. Obowiązującą ceną Produktu jest cena widoczna w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
  7. W przypadku oczywistego błędu cenowego wynikającego z omyłki pisarskiej, technicznej lub informatycznej, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz przedstawi możliwość:
    1. realizacji Zamówienia po prawidłowej cenie,
    2. anulowania Zamówienia bez ponoszenia kosztów.
  8. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: a) Przelewy24, b) BLIK, c) płatność kartą płatniczą, d) przelew tradycyjny, e) płatność za pobraniem (dla wybranych Produktów), f) PayPal.
  9. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju Produktu, kraju dostawy lub wartości Zamówienia.
  10. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w szczególności produktów programowanych pod numer VIN lub obejmujących usługę programowania, Sprzedawca może wymagać dokonania płatności z góry przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
  11. Za moment dokonania płatności uważa się chwilę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia poprawnej autoryzacji płatności od operatora płatności.
  12. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§15. Dostawa i odbiór Produktów

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  2. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub innego przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę, jeżeli wymaga tego charakter przesyłki.
  3. Wysyłki realizowane są:
    1. na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
    2. do państw Unii Europejskiej,
    3. do wybranych państw spoza Unii Europejskiej.
  4. Koszt dostawy poza granice Polski ustalany jest indywidualnie przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  5. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu:
    1. zaksięgowania płatności,
    2. otrzymania wszystkich danych niezbędnych do wykonania Produktu lub usługi,
    3. potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę – w zależności od charakteru Zamówienia.
  6. W przypadku Produktów programowanych lub wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta termin realizacji może ulec wydłużeniu. O przewidywanym terminie realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta.
  7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty zostały odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
  8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy ryzyko przechodzi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych uprawnień.
  10. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i zostanie ona zwrócona do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. Koszty ponownej wysyłki mogą obciążać Klienta.
  11. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, jednak dołoży starań, aby ograniczyć ich skutki.

§16. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
  3. Oświadczenie może zostać złożone:
    1. pisemnie,
    2. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
    3. z wykorzystaniem formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu.
  4. Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się je ponieść.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. W przypadku Produktów zabezpieczonych plombami gwarancyjnymi ich naruszenie może uniemożliwić ocenę stanu Produktu oraz zakresu korzystania z niego. Fakt naruszenia plomby będzie uwzględniany przy ocenie, czy doszło do zmniejszenia wartości Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Samo naruszenie plomby nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
  9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    2. dotyczących Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych lub przygotowanych według specyfikacji Konsumenta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  10. Za Produkty przygotowane według indywidualnej specyfikacji Klienta uznaje się w szczególności sterowniki, moduły elektroniczne oraz inne Produkty programowane, kodowane lub konfigurowane na podstawie numeru VIN, danych pojazdu lub innych informacji przekazanych przez Klienta.
  11. Przed złożeniem Zamówienia obejmującego Produkt, o którym mowa w ust. 10, Klient jest informowany o tym, że Produkt jest przygotowywany według jego indywidualnej specyfikacji oraz że w przypadkach przewidzianych przepisami prawa może nie przysługiwać mu prawo odstąpienia od Umowy.
  12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

§17. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli pozostaje zgodny z Umową w szczególności pod względem:
    1. opisu,
    2. rodzaju,
    3. ilości,
    4. jakości,
    5. kompletności,
    6. funkcjonalności,
    7. kompatybilności,
    8. interoperacyjności,
    9. przydatności do szczególnego celu, jeżeli został on zaakceptowany przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy.
  3. Reklamacja może zostać złożona:
    1. pisemnie,
    2. pocztą elektroniczną,
    3. listownie,
    4. osobiście.
  4. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
    1. dane Klienta,
    2. numer Zamówienia lub dokumentu sprzedaży,
    3. opis stwierdzonej niezgodności,
    4. żądanie Klienta,
    5. dane kontaktowe.
  5. Reklamacje należy kierować na adres:
    ECUMASTER RADOSŁAW KORTYKA
    ul. Karola Miarki 36
    41-400 Mysłowice
    e-mail: ecudoctoreu@gmail.com
  1. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przekazania Towaru do ekspertyzy technicznej, termin ten biegnie od dnia dostarczenia Towaru Sprzedawcy.
  4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób odpowiadający sposobowi złożenia reklamacji lub na wskazany adres e-mail.

§18. Szczególne zasady reklamacji produktów elektronicznych

  1. Ze względu na specyfikę oferowanych Produktów Sprzedawca może przeprowadzić diagnostykę reklamowanego Towaru.
  2. Diagnostyka może obejmować:
    • testy elektroniczne,
    • testy funkcjonalne,
    • odczyt pamięci sterownika,
    • analizę zapisanych błędów,
    • kontrolę numerów identyfikacyjnych,
    • ocenę stanu plomb zabezpieczających.
  3. Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Produkt w stanie umożliwiającym przeprowadzenie diagnostyki.
  4. Jeżeli do prawidłowej diagnostyki konieczne będą dodatkowe informacje dotyczące pojazdu, Klient zobowiązuje się je przekazać.
  5. Sprzedawca może poprosić o:
    • numer VIN,
    • numer sterownika,
    • numer OEM,
    • numer producenta,
    • opis objawów,
    • zdjęcia,
    • raport diagnostyczny.
  6. Brak wymaganych informacji może wydłużyć czas rozpatrywania reklamacji.

§19. Ograniczenia odpowiedzialności związane z montażem

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek:
    1. niewłaściwego montażu,
    2. montażu niezgodnego z dokumentacją producenta pojazdu,
    3. montażu przez osoby nieposiadające odpowiednich kwalifikacji,
    4. podłączenia Produktu do uszkodzonej instalacji elektrycznej,
    5. nieprawidłowego napięcia instalacji,
    6. zalania,
    7. zwarcia,
    8. uszkodzeń mechanicznych,
    9. nieautoryzowanej ingerencji w elektronikę,
    10. modyfikacji oprogramowania wykonanej przez osoby trzecie.
  3. Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§20. Gwarancja

  1. Wybrane Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją.
  2. Informacja o objęciu Produktu gwarancją oraz okresie jej obowiązywania znajduje się każdorazowo w opisie Produktu.
  3. Okres gwarancji może wynosić w szczególności:
    • 12 miesięcy,
    • 24 miesiące,
    • inny okres wskazany w opisie Produktu,
    • brak gwarancji.
  4. Brak gwarancji nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową.
  5. Do Produktów objętych gwarancją Sprzedawca może dołączyć:
    • kartę gwarancyjną,
    • instrukcję montażu,
    • instrukcję użytkowania,
    • zalecenia eksploatacyjne.
  6. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna dołączona do Produktu.
  7. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady objęte jej zakresem i nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
    • niewłaściwego montażu,
    • nieprawidłowej eksploatacji,
    • ingerencji osób trzecich,
    • uszkodzeń mechanicznych,
    • przepięć instalacji,
    • zalania,
    • pożaru,
    • działania siły wyższej.

§21. Plomby zabezpieczające

To jest bardzo ważny rozdział dla ECUDOCTOR.

  1. Część Produktów oferowanych przez Sprzedawcę zabezpieczona jest plombami gwarancyjnymi lub serwisowymi.
  2. Plomby służą zabezpieczeniu Produktu przed nieuprawnioną ingerencją oraz umożliwiają ocenę jego stanu technicznego.
  3. Naruszenie plomby nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw Konsumenta.
  4. Naruszenie plomby może jednak stanowić okoliczność uwzględnianą przy ocenie:
    • zakresu korzystania z Produktu,
    • ewentualnego zmniejszenia jego wartości,
    • możliwości ustalenia przyczyn uszkodzenia.
  5. W przypadku Produktów objętych gwarancją szczegółowe znaczenie plomb może zostać określone w karcie gwarancyjnej, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Sprzedawca może odmówić uznania roszczeń gwarancyjnych, jeżeli zostanie wykazane, że uszkodzenie pozostaje w związku z ingerencją potwierdzoną naruszeniem plomby. Nie wpływa to na ustawowe uprawnienia Konsumenta dotyczące zgodności towaru z umową.

§22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży,
    • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl
  4. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§23. Dane osobowe i Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
    ECUMASTER RADOSŁAW KORTYKA
    ul. Karola Miarki 36
    41-400 Mysłowice
    NIP: 9542562727
    e-mail: ecudoctoreu@gmail.com
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • realizacji Zamówień,
    • zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
    • obsługi reklamacji i zwrotów,
    • prowadzenia Konta Klienta,
    • wysyłki Newslettera – po uzyskaniu zgody,
    • wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Zamówienia lub świadczenia wybranych usług.
  5. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

§24. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

  1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie do Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
  3. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy ogranicza się do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przestoje pojazdu, utracone przychody, koszty holowania, koszty warsztatu ani inne szkody pośrednie poniesione przez przedsiębiorcę.
  7. Sprzedawca nie ponosi wobec przedsiębiorców odpowiedzialności za koszty demontażu, montażu, diagnostyki, kodowania, programowania, holowania pojazdu, przestoju pojazdu ani innych kosztów pośrednich związanych z reklamacją Produktu, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  8. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  9. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§25. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracji lub orzeczeń sądów.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.
  4. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • przepisów RODO.
  6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy.

§7. Dane osobowe


1. Administratorem danych jest ECUMASTER RADOSŁAW KORTYKA. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.